Författarens Blogg Om Ekonomi Och Business

Utarbeta en plan för hantering av underhållsansökningar

Vad ska man göra innan ett problem uppstår


Hyresgäster kommer att ha underhållsförfrågningar, det är oundvikligt. Som hyresvärd är det i ditt intresse att utarbeta en plan för att hantera dessa förfrågningar från början. Att ha ett system för hantering av dessa klagomål hjälper till att minimera stressen när man faktiskt hanterar förfrågningarna.

Vad är ditt system för hantering av klagomålen?

För att göra hanteringsklagom lättare bör du ha ett system som hyresgäster kan följa när de behöver varna dig för en underhållsförfrågan. Det finns två grundläggande sätt att gå:

  1. Formell begäran: Vissa hyresvärdar föredrar att hyresgäster lämnar underhållsförfrågningar genom en formell process. Denna process bör tydligt stavas ut som en del av hyresavtalet.
    1. Denna process involverar vanligtvis någon form av skriftlig förfrågan. Förfrågan kommer vanligen att innehålla följande information:
      • Hyresgästens namn
  2. Adress
  3. Enhetsnummer
  4. Telefonnummer
  5. Datum för klagomål
  6. Typ av klagomål
  7. Beskrivning av klagomål
  8. speciella önskemål
  9. Det kan vara:
      • En onlineformulär- Om du har en webbplats för dina fastighetsinvesteringar, kan du överväga att lägga till ett område för underhållsförfrågningar. Hyresgästen skulle helt enkelt behöva gå till din webbplats, fylla i formuläret och klicka på skicka.
      • eller

  1. En pappersform- Det här skulle vara en kopia att hyresgästen antingen skulle skanna och maila till dig, faxa, leverera eller placera i någon form av brevlåda du har tillägnat dig för sådana förfrågningar.
  2. Se till att även ha nödsituationer på plats där hyresgäster har möjlighet att kontakta dig, en fastighetschef eller reparatör efter normala öppettider i händelse av en underhållsförfrågan som behöver omedelbar uppmärksamhet, såsom ett bristningsrör eller brist på värme på vintern.
  3. Informell begäran: Ett annat alternativ för hyresvärdar är den informella begäran. Med den här typen av förfrågan, när en hyresgäst har ett underhållsproblem, skulle de bara ringa dig eller maila dig, beroende på din föredragna kommunikationsform och förklara situationen. Telefonförfrågningar skulle äga rum under de normala öppettiderna du har ställt om det inte är en nödsituation, i vilket fall de kommer att följa de nödrutiner du har på plats.

Vem ska hantera underhållsförfrågningarna?

Du måste bestämma vem som ska ansvara för hantering av underhållsklagomål och förfrågningar, så att du inte fångas skyddad när klagomålen rullar in. Hyresgästerna behöver veta vem de ska kontakta när de har problem.

  • Du: Kommer du att vara ansvarig för hantering av underhållsförfrågningar? Är du bekväm att ha hyresgäster kontakta dig för sådana förfrågningar? Är du bekväm att gå in i en hyresgästs lägenheter för sådana önskemål? Har du kunskapsbasen och skickligheten för att hantera VVS och elektriska reparationer eller behöver du anställa en specialist?
    • Om du bestämmer dig för att du ska ta på sig dessa underhållsförfrågningar själv, måste du bekräfta din färdighetsuppsättning. Medan du kanske vet hur man fixar en dörrknopp, stäng av en huvudvattenventil och kakel ett golv, vet du hur man lödar ett rör eller installerar hardwired rökdetektorer? Det är viktigt att du förstår dina begränsningar från början så att du kan planera på lämpligt sätt för reparationer som du inte kan hantera dig själv.

  • En fastighetschef: Kommer du att hyra en fastighetschef för att ta hand om underhållsförfrågningar? Om du inte känner dig bekväm med att utföra underhållsförfrågningar eller helt enkelt inte vill störa dem, kan du hyra ett fastighetsbolag att göra det. De kommer antingen att ha ett skickligt team av hantverkare på personal eller kommer att anställa externa entreprenörer för att utföra dessa önskemål. Medan det är ett dyrare alternativ, sparar du huvudvärk att behöva hantera ständiga underhållsförfrågningar och sparar du möjlighetskostnaden för tid du kan fördela mot mer produktiva strävanden.

  • Någon annan: Om du inte har färdighet, kunskap eller önskan att hantera en hyresgäst klagar dig själv och vill inte spendera pengar för att hyra ett fastighetsbolag för att göra det, kan du inte låta din egendom falla i förväxling, du måste ha någon att ta hand om dessa problem. Med detta alternativ betalar du ingen någon månadslön; snarare betalar du dem för att ta hand om varje enskilt problem när det uppstår. Du måste göra din forskning och hitta lokala reparatörer och entreprenörer i ditt område. Du kommer att vilja leta efter:
      • En Handyman- Vem ska hantera grundläggande reparationer.
    • En elektriker- Vem tar hand om elektriska problem.
    • En rörmokare- Vem kan hantera rör och dräneringsfrågor.
    • Sena nätter och helger- Se till att du också vet hur många timmar dessa personer kommer att vara tillgängliga. Om de inte är tillgängliga på udda timmar måste du se till att du har någon som är. Du vill inte vara frantiskt ute efter en backup reparatör när du är på din smekmånad på Hawaii på 2 A.M.
    • Nödnummer- Ha alltid till hands numren på lokalt eldhus, polisstation och giftkontrollcenter.


Video Från Författaren:

Relaterade Artiklar:

✔ - Grundläggande uppgifter och roll i styrelsen för ideella organisationer

✔ - Vad ett Planogram (POG) är

✔ - Inverkan av småföretag på ekonomin


Översättning Dela Detta Med Dina Vänner!