Författarens Blogg Om Ekonomi Och Business

5 Saker som är viktigare för köpare än vad du säljer

Det är hur du säljer som bestämmer försäljningen


Oavsett vad kunderna säger att de vill ha, vad de verkligen söker är "något speciellt". De kan inte helt beskriva det, men när de hittar det, vet de.

Faktum är att de små detaljerna om köpupplevelsen kan uppstå immateriella. Men vad du säljer är oftast mindre viktigt för kunder, nästan tillfälliga, om inte de får vad de förväntade sig.

Som Walt Disney sa, "Gör vad du gör så bra att folk vill ta med sina vänner så att du gör det igen." Alla företag som kan tillfredsställa kunderna på dessa fem sätt kommer konsekvent att slå tävlingen.

ANMÄRKNING: Viktigare än vad du anger, är hur du tillhandahåller den.

Så mycket uppmärksamhet ägnas åt HUR, hur ofta tar en baksät. Ändå är det kvaliteten på din HOW som bestämmer om försäljningen är gjord eller förlorad. Köpare som är fokuserade endast på pris kommer sannolikt att vara engångsbesökare, men även de bestämmer ibland det billigaste priset bara är inte värt det. Vad som är viktigt för kunderna är:

Hur väl behandlas de

Människor (till och med företagsköpare) bryr sig om den mänskliga kontakten. De vill lyssna på och behandlas med respekt och rättvisa. De vill känna sig som värderade kunder, vars tid och åsikter spelar roll. Om människor inte kan lita på dig att behandla dem rätt, kommer de verkligen inte att lita på dig med sina pengar. Huruvida försäljningen sker beror på om kunden känner sig för givet eller fattad.

Lika viktigt är hur affären handlar om problem eller klagomål när de uppstår. Att göra misstag behöver inte vara dödlig. Kunder förstår att misstag uppstår. Viljan att fixa misstag och minimera deras inverkan på köparen är dock avgörande. Att lösa dem omedelbart, med rätt inställning, kan till och med stärka bindningen. Men fumlande bollen för andra gången är det bara inte förlåtet.

Hur effektivt köpte processen

Från början till slut gick varje steg i försäljningen smidigt? Kunde köparna få svaren eller hjälp de behövde? Kunde de hitta vad de kom för (eller varför inte)? Var operationen ordnad att rymma dem i sin tidsram? Var priser och betalningsmöjligheter tydliga och lätta att hantera? Kan de flesta köpare slutföra transaktionen utan att utlösa nummer tre?

Hur mycket förödelse de behövde utstå

Förstörningar är av två typer, de som inte borde ha hänt (glitches) eller de som råkar för alla, till exempel lång väntan, flera besök, brist på delar etc. En köpare är villig att uthärda lite besvär, men inte för länge, inte varje gång. Ditt jobb är att minimera olägenheter så att de inte uppstår, inte behandla dem som affärer som vanligt.

Här är de hjälpsamma, informerade medarbetarna som kommer att göra eller bryta verksamheten. Först i att bygga kundrapport, förutse deras bekymmer och undvika problem i första hand.

Hur många sinnen spelas på dem

Ledsen att ordet "försäljning" missbrukas för ofta. Försäljning är inte en möjlighet att manipulera den potentiella köparen att göra vad säljaren vill, snarare än att ge köparen vad han eller hon vill ha.

Ingen vill känna sig som en suger eller att bli vilseledd om priser, leveransdatum eller försäljningsvillkor. Även en ledtråd av sådan behandling dödar förtroende, dödar sin vilja att höra dig. Och om en person känner sig lurad att köpa, kommer de inte att köpa igen. Eller de kan avbryta försäljningen efteråt från köparens ånger.

Hur väl har affären sin lag tillsammans

Började med det första intrycket lever allt om verksamheten till sitt löfte eller rykte? Om varje del av operationen fungerar smidigt som en integrerad helhet, överväga att kunden serveras väl.

När delarna är otillbörliga eller fulla av snags, skriker det "små potatisar". Det skrämmer bort affärer. Även om problemen är mindre, drar de pluggen i förtroende. Lyckligtvis ger fokus på din HOW stora fördelar med snabba och billiga lösningar.

Få dina HOWs i ordning, och du kommer att driva tävlingen galen. Kunder märker när de behandlas bra. Låt din unika karaktär skina i HOW of customer-pleasing practices. Det lönar sig i din botten.

5 Saker som är viktigare för köpare än vad du säljer

FAQ - 💬

❓ Vad är viktigt för en säljare?

👉 Som säljare ska du alltid se till att jobba strukturerat för att nå dina säljmål. Du har också koll på vilka aktiviteter du ska prioritera och vilka säljsteg som krävs för att stänga det antalet affärer (men allra helst fler) som du har satt upp som mål.

❓ Vilka är de fyra framgångsfaktorerna för en säljare?

👉 Den viktigaste framgångsfaktorn är framgångstro följt av målfokusering samt energi och entusiasm....Här beskriver vi kortfattat sju av de viktigaste framgångsfaktorerna för att lyckas som säljare:

  1. Framgångstro. ...
  2. Målfokusering. ...
  3. Energi och entusiasm. ...
  4. Ledarförmåga. ...
  5. Entreprenörsförmåga. ...
  6. Kundkunskap. ...
  7. Produktkunskap.

❓ Vilka är de fyra förutsättningarna för att lyckas som säljare?

👉

  • Agera problemlösare. Du kanske har svårt att se dig själv i rollen som den klassiska säljaren? ...
  • Kunskap om produkt och kunder. För att kunna sälja något måste man ha kunskap om dels produkten man säljer, men även kunskap om kunderna. ...
  • Våga vara dig själv. ...
  • Var målfokusera. ...
  • Lyssna aktivt. ...
  • Var proaktiv.

❓ Vad är en säljares viktigaste egenskaper?

👉 Dessa egenskaper efterfrågas: Att säljaren visar prov på engagemang och egna drivkrafter. Att säljaren är anvarstagande och kan arbeta självständigt. Att säljaren har en erkänt god social kompetens och har en välutvecklad kommunikationsförmåga. Att säljaren har ett utpräglat mål- och resultatfokus.

❓ Vad är det viktigaste inom försäljning?

👉 Lyssna, lyssna och åter lyssna på vad kunden har att säga. Förstå till 100 procent vilka behov kunden har. Försök att inte sälja in produkten i sig, utan upplevelsen av att använda den i vardagen. När kunden har pratat, sammanfatta och upprepa vad kunden sagt.

❓ Vad krävs för att bli en toppsäljare?

👉 En toppsäljare också kallad stjärnsäljare

  1. Förberedda. Toppsäljare hatar överraskningar och är därför alltid förberedda. ...
  2. Prioriterar toppkunder. ...
  3. Vågar be om hjälp. ...
  4. Håller stressen under kontroll. ...
  5. Lyssnar och frågar. ...
  6. Kan konkurrenterna. ...
  7. Slösar inte tid. ...
  8. Kompromissar och ökar köpkraften.

❓ Vad gör de bästa säljarna?

👉 De bästa säljarna går primärt till jobbet för att det är kul. De gillar genuint att möta kunder, skapa affärer och allt arbete kring affären. Denna genuina känsla uppfattas av kunderna vilket gör att de säljer mer, tjänar mer och har ännu roligare.

❓ Kan alla bli bra säljare?

👉 Vissa människor föds att bli säljare och kommer att lyckas med försäljning utan större ansträngning. Men även om du har svårt att handskas med människor och inte bekväm i sociala situationer – så kan du fortfarande behärska försäljning och bli mycket framgångsrik på det.

❓ Hur lyckas jag som säljare?

👉 En bra säljare är en bra lyssnare

  1. Börja med att lyssna på din kund om vad hen har för behov. ...
  2. Ställ många frågor. ...
  3. Börja med öppna frågor – hur, vad, varför. ...
  4. Avsluta med att berätta vad det kostar – men säkerställ först att kunden vill ha det du säljer. ...
  5. Se konkurrens som något positivt – då vet du att det finns ett behov.

❓ Vad är säljteknik?

👉 Få stenkoll på alla steg i din säljcykel – så att du kan hjälpa kunden framåt. Räkna ut din hit rate och genomsnittligt värde på dina affärer, vilket gör att du vet vad du behöver göra för att nå dina säljmål. Med rätt säljteknik får du en bättre förståelse för kundens behov och vad som skapar nöjda kunder på sikt.

❓ Vad är ett säljargument?

👉 Vanligtvis definieras säljargument som: Ett sätt att tala för att övertyga dig om att köpa något. Men saken är den: Människor gillar inte säljsnack. Våra hjärnor är skapade att moststå försäljningsbudskap. Ett säljargument får inte handla om att övertyga en potentiell kund att göra ett köp.


Video Från Författaren: Miljardmäklarens tre bästa tips

Relaterade Artiklar:

✔ - Tillfälliga arbetstagare och alternativt arbetsgivarutlåtande

✔ - Ensam innehavsskyldighet och hur man skyddar dig själv

✔ - 3 Platser för att hitta tidskriftsredaktörers e-postadresser


Översättning Dela Detta Med Dina Vänner!